Feedback zum neuen Shop?

Deine Meinung ist wichtig für uns!

Wir haben unseren Shop in den letzten Monaten neu gestaltet. Immer mit dem Ziel vor Augen, der CeDe-Familie auch in Zukunft ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten. Nun sind wir gespannt auf deine Meinung zum Resultat unserer Arbeit - unverblümt, direkt und fair. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst, können aber nicht auf jedes Mail persönlich antworten. Wir hoffen, du hast dafür Verständnis.

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Häufig gestellte Fragen

Thema: Bestellungen & Shop

  • Kann ich Ware zurückschicken?

    Rücksendung sollten mittels der folgenden Vorlage an uns zurückgeschickt werden:

    Download Formular "Rücksendung an CeDe Shop AG" (PDF-Format)

    Bitte lege die dazugehörende Rechnung der retournierten Ware bei, und verwende die Originalverpackung für den Versand. Der Rücksendebeleg muss sichtbar auf der Verpackung angebracht werden.

    Achtung: Eine Rücksendung unter Verwendung dieses Rücksendebelegs ist kostenlos! Es ist keine Frankierung notwendig!

    Bitte den Rücksendebeleg anhand der folgenden Anleitung ausfüllen:

    1. Absender: Deine aktuelle Adresse
    2. Rechnung: Die Nummer der Rechnung, die du von uns zusammen mit dem Artikel erhalten hast.
    3. Zolldeklaration:
      1. Menge und detaillierte Beschreibung des Inhalts
        Zum Beispiel:
        • 1 x Compact Disc (CD)
        • 1 x Digital Versatile Disc (DVD)
        • 1 x Blu-ray Disc
      2. Ungefähres Gewicht in Kilogramm (ohne Masseinheit). Das Gewicht einer CD, DVD oder Blu-ray inkl. Verpackung entspricht in etwa 160 Gramm, also 0.160 Kilogramm.
        Zum Beispiel:
        • 0.160
      3. Wert des Artikels und die dazugehörige Währung. Den Wert findest du auf unserer Rechnung, die du zusammen mit dem Artikel erhalten hast.
        Zum Beispiel:
        • EUR 14.99
        • € 14.99
      4. Zolltarifnummer und Herkunft: immer 8523.4022.
      5. Gesamtgewicht sämtlicher Artikel dieser Rücksendung
      6. Gesamtwert mit Währung sämtlicher Artikel dieser Rücksendung
      7. Datum und Unterschrift

  • Wann fallen Zollgebühren an?

    Ab einem Warenwert von Euro 22,00 können Zollgebühren und eine Auslagepauschale von Euro 6,00 anfallen.

  • Altersfreigabe
    Altersfreigabe