FAQ

Categoria: Ordini e Shop

  • E' possibile restituire la merce?

    Nella vostra spedizione troverete un modulo di reso, sul quale troverete l'indirizzo di restituzione. È possibile utilizzare immediatamente questa nota come etichetta di ritorno. Importante: Si prega di annotare il numero cliente e il nome sull'etichetta. Vi preghiamo di contattarci brevemente via e-mail prima di rispedire qualsiasi cosa. Decidiamo in ogni caso se ha senso restituire l'articolo.

    Indirizzo di ritorno : CeDe Retouren, Friedhofstrasse 19, DE-78315 Radolfzell

  • Come funziona il servizio di ricerca?

    Come funziona il servizio di ricerca?

    Se trovi un articolo esaurito nel negozio, non può più essere acquistato attraverso i normali canali di distribuzione. Se appare anche un pulsante arancione per il servizio di ricerca, potete chiedere al nostro team di ricerca di cercare questo articolo. Se questo viene trovato, riceverete un'offerta. Gratis e senza impegno.


    Come funziona

    • Cliccando sul pulsante "Inizia la ricerca gratuita", la richiesta viene trasmessa al servizio di ricerca.
    • Non appena abbiamo trovato l'articolo, inviamo un'offerta non vincolante. Questo può essere accettato o rifiutato.
    • Informiamo se non siamo riusciti a trovare l'articolo
    • Se un'offerta viene accettata, ordineremo l'articolo esclusivamente per voi. Gli ordini di ricerca sono vincolanti.

    Note importanti

    • Le richieste di servizio di ricerca e le offerte sono gratuite.
    • Cerchiamo di elaborare la vostra richiesta entro 48 ore.
    • Tutte le comunicazioni con il servizio di ricerca possono essere visualizzate nel tuo account alla voce di menu Servizio di ricerca.
    • Un'offerta accettata è vincolante e non può essere annullata se non è soddisfatta. Gli articoli difettosi o consegnati in modo errato saranno naturalmente ripresi e rimborsati.
    • La procedura di spedizione e fatturazione è la stessa che per gli articoli ordinati direttamente dal negozio.
    • Poiché gli articoli esaurito sono delle rarità e alcuni di essi sono difficili da trovare, ci si deve aspettare prezzi più elevati (a partire da circa EUR 35.-). Per lo stesso motivo possono esserci tempi di consegna più lunghi (da 2 a 8 settimane circa).
    • Può darsi che gli articoli trovati siano utilizzati (gli stati dell'articolo sono documentati in ogni offerta). Garantiamo che gli oggetti di seconda mano possono essere riprodotti senza eccezioni e che saranno forniti di nuove copertine. Naturalmente ritiriamo le merci non funzionanti.
    • Le nostre offerte sono valide solo per un periodo limitato. Quanto più rapida è l'accettazione di un'offerta in caso di intenzione di acquisto, tanto maggiori sono le possibilità di consegna.
    • Le offerte che non hanno ricevuto risposta verranno automaticamente cancellate dopo 30 giorni.

  • Articoli che non possono essere restituiti
    Alcuni articoli non possono essere restituiti. Si tratta principalmente di versioni cinematografiche UK/US importate e di ordini del servizio di ricerca che ordiniamo appositamente per i nostri clienti. Gli articoli difettosi o consegnati in modo errato possono sempre essere restituiti.
  • Modalità di pagamento
    Offriamo diversi opzioni di pagamento, incluso il pagamento tramite fattura. I nuovi clienti possono ordinare fino a un totale complessivo di EUR 100.00 per gli ordini aperti sul conto. L'opzione di pagamento "fattura" viene visualizzata nel carrello dopo un controllo del credito e dell'indirizzo del cliente.
  • Quando vengono applicati i costi doganali?

    A partire da un valore di EUR 22.00 possono essere applicati costi doganali e una somma di EUR 6.00.