Condizioni generali di contratto

• Informazioni generali
• Conclusione del contratto, archiviazione in forma elettronica e accesso al testo del contratto
• Termini e riserva di consegna
• Prezzi, dogana, costi di spedizione
• Condizioni di pagamento
• Diritto di revoca e di recesso per i consumatori residenti in Germania
• Informazione sul diritto di recesso
• Protezione dei dati
• Garanzia
• Foro competente, nullità parziale, diritto applicabile

Informazioni generali

È nostra premura servirti sempre in modo che tu sia pienamente soddisfatto. A questo contribuiscono anche le nostre condizioni leali e trasparenti.

Offriamo solo prodotti di marca originali nuovi di fabbrica le cui caratteristiche principali sono descritte direttamente nel nostro sito.

Il nostro servizio di ricerca per articoli esauriti propone delle offerte corrispondenti con indicazione delle condizioni dei rispettivi articoli.

Per eventuali domande sulle nostre condizioni generali puoi rivolgerti a info@CeDe.de.

Conclusione del contratto, archiviazione in forma elettronica e accesso al testo del contratto

Dopo che avremo ricevuto il tuo ordine di acquisto ti verrà trasmessa una conferma tramite e-mail. Essa attesta che il tuo ordine ci è regolarmente pervenuto. Con l'invio dell'ordine s'intende da te accettata la nostra proposta di conclusione di un contratto. Il contratto sarà pertanto concluso nel momento in cui ci invierai l'ordine.

I contratti relativi a tutti gli ordini di acquisto effettuati in questo shop si intendono conclusi con la CeDe-Shop AG, Mattenbachstrasse 8, CH-8401 Winterthur, Svizzera, in veste di controparte.

Attualmente i contratti possono essere stipulati in tedesco, inglese, francese e italiano.

Dopo che avrai trovato un articolo di tuo interesse, potrai visualizzarlo in dettaglio cliccando sulla foto oppure sulla descrizione dell'articolo stesso. Cliccando sul pulsante con l'icona grigio-azzurra del carrello [Acquistare, aggiungere nel carrello] potrai inserire l'articolo scelto nel tuo carrello della spesa. In qualsiasi momento potrai visualizzare senza impegno il contenuto del carrello cliccando in alto sulla voce di menu [Carrello]. Gli articoli selezionati possono essere rimossi dal carrello cliccando sull'icona con il simbolo rosso [Annullare l'articolo nel carrello] mentre cliccando sull'icona con il simbolo verde [Attualizzare la quantità] è possibile modificare la quantità dei prodotti ordinati. Se hai deciso di acquistare i prodotti elencati nel carrello, clicca sul pulsante [CONTINUARE].

La procedura di ordinazione prevede cinque fasi successive. Nella prima fase puoi ancora controllare e modificare il contenuto del carrello. Nella seconda fase ti viene richiesto di inserire il tuo nome utente e la password per effettuare il login. Se si tratta del tuo primo acquisto, dovrai innanzitutto registrarti indicando un nome utente e una password, ossia i tuoi dati di login. In caso di nuova registrazione ti verrà richiesto di inserire i tuoi dati personali e il tuo indirizzo. La tua registrazione sarà immediata, dopodiché potrai accedere con i tuoi dati di login. Nella terza fase devi indicare l'indirizzo di consegna e l'eventuale diverso indirizzo di fatturazione. Hai inoltre la possibilità di inviarci un messaggio scritto. Arrivato alla quarta fase potrai selezionare il metodo di pagamento. Nell'ultima fase ti verrà mostrato ancora una volta un riepilogo dei dati relativi all'ordine; in questo modo potrai controllare nuovamente e all'occorrenza modificare con il pulsante [Modifica] tutti i dati da te inseriti, tra cui indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, carrello e metodo di pagamento. Potrai riconoscere eventuali errori nell'inserimento dei dati perché i relativi campi verranno evidenziati in rosso; comparirà inoltre un messaggio che te li segnala. Potrai anche correggere gli errori di inserimento navigando all'indietro nella barra del browser oppure interrompendo e ripetendo dall'inizio la procedura di ordinazione. Per concludere l'acquisto devi accettare le nostre Condizioni generali e confermare di aver letto l'informazione sul diritto di recesso. Dovrai quindi premere il pulsante [Inviare l'ordinazione]. Con questa operazione ci invierai l'ordine e avrai così concluso il contratto.

La conferma dell'ordinazione con i dati da te inseriti verrà generata automaticamente e ti sarà inviata tramite e-mail.

Memorizziamo anche i tuoi ordini in corso e quelli conclusi. Questi dati possono essere consultati e stampati in qualsiasi momento nell'area di login protetta da password (MyCeDe). Durante la procedura di ordinazione hai inoltre la possibilità di stampare e salvare sia le Condizioni generali sia il tuo ordine con tutti i dati inseriti.

Termini e riserva di consegna

Gli articoli disponibili immediatamente vengono consegnati a seconda dell'orario di ricevimento dell'ordine al nostro servizio di spedizione il giorno lavorativo stesso o quello successivo. Ti preghiamo di osservare i tempi di consegna indicati sul nostro sito per i singoli prodotti. Queste indicazioni sono basate sull'esperienza ma possono subire variazioni in caso di problemi di consegna da parte dell'industria.

Le consegne vengono effettuate esclusivamente dalla Svizzera. In ragione di eventuali controlli doganali la consegna può subire ritardi.

Per consegnare la merce il prima possibile effettuiamo anche delle consegne parziali, senza alcuna spese aggiuntiva per te.

Qualora vengano ordinati più articoli, non siamo in grado di garantire che la loro consegna sarà effettuata contemporaneamente.

Per gli articoli disponibili in quantità limitate e per le offerte speciali ci riserviamo la possibilità di prevedere contratti solo per quantità conformi all'uso domestico.

Attualmente effettuiamo tutte le spedizioni postali tramite il servizio SPI (Swiss Post International). Quando la merce lascia la nostra sede, ti verrà inviata una e-mail. Nel caso di pacchi di grandi dimensioni che non possono essere consegnati, riceverai dal trasportatore un avviso di ritiro.

Prezzi, dogana, costi di spedizione

Le consegne vengono effettuate esclusivamente dalla Svizzera. I prezzi indicati sono comprensivi di IVA.

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi e tasse di importazione, che vengono riscossi non appena la consegna raggiunge il paese di destinazione. Con la soluzione di sdoganamento IOSS, CeDe-Shop AG si fa carico dell'IVA per il cliente / per suo conto, il che significa che il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi al momento della consegna. Nell'improbabile caso in cui, nonostante la procedura di sdoganamento IOSS, si verifichino dei costi alla consegna, questi saranno a carico del CeDe-Shop AG. In questo caso, il Servizio Clienti deve essere informato entro 5 giorni, con i documenti giustificativi.

Nel traffico postale, il cliente è considerato l'importatore ed è tenuto a pagare gli importi dovuti. Con IOSS, CeDe-Shop AG si fa carico della liquidazione dell'IVA per conto del cliente e la versa alle autorità fiscali. L'IVA è già inclusa nel prezzo di vendita. Sono incluse anche le spese di spedizione. CeDe-Shop gestisce la spedizione per conto del cliente e include i costi nel prezzo di vendita. Il cliente può organizzare personalmente la spedizione, poiché il luogo di consegna della merce è Winterthur.

Il luogo di consegna della merce è Winterthur, Svizzera. Il rischio e il pericolo per l'importazione/il trasporto postale della merce sono trasferiti al cliente.

Condizioni di pagamento

Attualmente le consegne nell'area Ue sono possibili con carta di credito (Visa e MasterCard). Eccezioni: Germania (CeDe.de) e Austria (CeDe.com). In questi paesi consegniamo a determinate condizioni tramite fattura.

Ti preghiamo di osservare le informazioni sulla protezione dei dati e di avere comprensione se in caso di prestazioni anticipate prima della conclusione del contratto effettueremo dei controlli sul rischio. In caso di dubbio ci riserviamo la facoltà di non accettare il tuo ordine. Provvederemo ad informarti tramite Email qualora l'ordine non venga accettato.

L'addebito sulla carta di credito avviene solo al momento della spedizione della merce. In caso di consegne parziali l'addebito avviene separatamente per ogni singola spedizione.

Diritto di revoca e di recesso per i consumatori residenti in Germania

La CeDe-Shop AG concede ai consumatori domiciliati in un paese dell'Unione europea il diritto di recesso/ restituzione previsto dalla legge limitatamente alle ordinazioni effettuate per scopi non riferibili all'attività imprenditoriale, né all'attività professionale indipendente da questi eventualmente svolta; il diritto di recesso/ restituzione è esercitabile entro il termine di 14 giorni e non ti sarà richiesto di fornire alcuna motivazione.

In caso di esercizio del diritto di recesso dovrai provvedere alla restituzione della merce e farti carico delle normali spese per la spedizione di ritorno ove la merce consegnata corrisponda a quella ordinata e il prezzo della cosa da restituire non superi l'importo di 40 euro oppure, in caso di maggior prezzo della cosa, se al momento del recesso non avrai ancora versato il relativo controvalore o effettuato un pagamento parziale eventualmente previsto per contratto. In tutti gli altri casi le spese della spedizione di ritorno saranno a carico di CeDe-Shop AG. La CeDe-Shop AG sosterrà comunque unicamente le spese dirette, connesse a una normale spedizione di ritorno. Particolari spese extra dovute a spedizioni speciali (spedizioni per corriere e simili) si intendono a carico del cliente.

In caso di consegne a consumatori residenti al di fuori del territorio dell'Unione europea, il diritto di recesso si applica solo se il diritto del paese in cui il consumatore ha la propria residenza prevede obbligatoriamente un siffatto diritto di recesso ovvero di restituzione a favore delle ordinazioni effettuate dai consumatori. I consumatori residenti in Svizzera non possono pertanto avvalersi del diritto di recesso. Se ciononostante la CeDe-Shop AG dovesse essere disposta ad accettare il recesso del consumatore, sarà quest'ultimo a doversi fare carico delle spese della spedizione di ritorno, a condizione che la merce consegnata corrisponda a quella ordinata.

Informazione sul diritto di recesso

Ove ti sia riconosciuta la facoltà di esercitare il diritto di recesso/ restituzione, ti forniamo le seguenti informazioni:

potrai recedere dal contratto ossia revocare la dichiarazione di consenso alla conclusione del contratto entro il termine di 14 giorni, senza specificarne il motivo, mediante comunicazione scritta (ad esempio a mezzo lettera, fax o e-mail) oppure – qualora la cosa ti sia stata ceduta prima della scadenza del termine – mediante restituzione della cosa stessa. Il termine decorre dal momento in cui avrai ricevuto la comunicazione scritta delle presenti informazioni sul diritto di recesso e comunque non prima dell'avvenuta consegna della merce presso il destinatario (in caso di consegne ripetute di merci dello stesso tipo, non prima del ricevimento della prima consegna parziale) e non prima che siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione previsti a nostro carico dall'art. 246, § 2 in collegamento con § 1, commi 1 e 2 EGBGB (legge introduttiva al codice civile tedesco) nonché gli obblighi posti a nostro carico in forza dell'art. 312g, comma 1, capoverso 1 BGB (codice civile tedesco) in collegamento con l'art. 246, § 3 EGBGB. Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente l'invio tempestivo della dichiarazione di recesso o della cosa.

La dichiarazione di recesso dev'essere indirizzata a:

CeDe-Shop AG
Mattenbachstrasse 8
CH-8401 Winterthur
Svizzera
E-mail: info@cede.de
Fax: +41 52 235 12 81

Effetti del recesso

In caso di recesso validamente esercitato, entrambe le parti contraenti devono restituire le prestazioni ricevute e le eventuali utilità ricavate (ad es. interessi). Nel caso in cui tu non sia in grado di restituire la prestazione ricevuta e le eventuali utilità ricavate (ad es. i vantaggi derivanti dall'uso della cosa) oppure in caso di restituzione parziale o in condizioni di deterioramento, sei tenuto a corrispondere un'indennità. Sarai tenuto a corrispondere un'indennità per il deterioramento della cosa e per l'utilità ricavata dal relativo godimento soltanto nella misura in cui detta utilità o il deterioramento della cosa derivino da un uso della stessa non riconducibile all'esame delle sue caratteristiche e del suo funzionamento. Per "esame delle caratteristiche e del funzionamento" si intendono la verifica e la prova della merce interessata, nei modi in cui ciò è abitualmente consentito quando, ad esempio, si acquista in negozio.

Le cose che possono essere spedite come pacchi devono essere ritornate a nostro rischio. Dovrai farti carico delle normali spese per la spedizione di ritorno ove la merce consegnata corrisponda a quella ordinata e il prezzo della cosa da restituire non superi l'importo di 40 euro oppure, in caso di maggior prezzo della cosa, se al momento del recesso non avrai ancora versato il relativo controvalore o effettuato un pagamento parziale eventualmente previsto per contratto. In tutti gli altri casi le spese di spedizione relative alla restituzione del bene non ti verranno addebitate. Le cose che non possono essere spedite come pacchi verranno ritirate presso il tuo domicilio. Eventuali obblighi di rimborso di pagamenti devono essere assolti entro il termine di 30 giorni. Per te il termine decorre dalla data d'invio della dichiarazione di recesso o della restituzione della cosa, per noi dal giorno del relativo ricevimento.

Fine dell'informazione sul diritto di recesso

Protezione dei dati

La CeDe-Shop AG registra solo i dati assolutamente necessari che vengono usati per eseguire l'ordine e per agevolare i successivi acquisti ai clienti abituali. I tuoi dati personali saranno trattati in modo confidenziale e non saranno ceduti a terzi per scopi pubblicitari.

Memorizziamo i tuoi ordini in corso e quelli conclusi. Questi dati possono essere consultati in qualsiasi momento nell'aerea di login protetta da password (MyCeDe). Per poter offrire opzioni possibilmente vantaggiose riguardo alla scelta del tipo di pagamento dobbiamo tutelarci dagli abusi anche nel tuo interesse.

Ti ricordiamo che le spedizioni transfrontaliere possono essere aperte e controllate dalle autorità doganali. Inoltre può essere necessario da parte nostra fornire ai nostri servizi di trasporto internazionali determinate informazioni relative all'ordine, alla spedizione o ai prodotti (come ad esempio i titoli) in modo che possano provvedere alle pratiche di sdoganamento e fiscali ed attenersi alle norme di legge.

Se l'ordine riguarda un regalo (l'indirizzo di consegna non è lo stesso di quello della fattura), per motivi doganali il valore della merce deve essere comunque indicato sul modulo doganale. Le autorità doganali chiedono da parte nostra che il valore dell'articolo da regalo sia riportato direttamente sulla spedizione.

Garanzia

La garanzia viene prestata in osservanza delle norme di legge svizzere.

Foro competente, nullità parziale, diritto applicabile

Per i rapporti con imprenditori e persone giuridiche di diritto pubblico viene convenuto quale foro competente quello della sede della CeDe-Shop AG; con questi clienti saremo anche autorizzati ad agire in giudizio instaurando la causa presso la loro sede.

L'eventuale nullità di singole disposizioni del contratto di fornitura o delle presenti Condizioni Generali non influisce in alcun modo sulla validità delle altre disposizioni.

Ai negozi giuridici o agli altri rapporti giuridici in essere con la CeDe-Shop AG si applica il diritto svizzero. In caso di stipula di negozi giuridici con persone fisiche per scopi non riferibili all'attività imprenditoriale o professionale indipendente da questi eventualmente svolta (consumatori), la scelta del diritto applicabile di cui sopra ha validità solo a condizione che la tutela concessa non sia negata da norme cogenti del diritto vigente nel paese in cui il consumatore ha il suo domicilio abituale. Inoltre, per quanto concerne l'addebito e il rimborso delle spese per la spedizione di ritorno in caso di esercizio del diritto di recesso dei consumatori si applica il diritto del consumatore vigente nel paese in cui il consumatore medesimo è domiciliato.