Comment pouvons-nous t'aider?

Les réponses les plus utiles

  • Que signifie le code pays sur les films?
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    Les DVD et les Blu-rays peuvent être pourvus d'un code pays, afin de ne permettre la reproduction que dans certaines régions. Pour les lire, il te faut un lecteur multizones ou un lecteur provenant de la région concernée.

    Codes pays DVD
    0 - ces DVD peuvent être lus partout
    1 - États-Unis, Canada et territoires extérieurs des États-Unis
    2 - Europe occidentale et Europe centrale, Groenland, Afrique du Sud, Egypte et Proche-Orient, Japon
    3 - Asie du Sud-Est, Corée du Sud, Hong Kong, Indonésie, Philippines, Taïwan
    4 - Australie, Nouvelle-Zélande, Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud
    5 - Europe de l’Est et autres pays de l’ex-URSS, Inde, Afrique
    6 - République populaire de Chine

    Codes pays Blu-ray
    A - Amérique du Nord et Amérique du Sud (à l’exclusion des territoires d'outre-mer de la France), Japon, Corée, Taïwan, Hong Kong et Asie du Sud-Est
    B - Europe (y compris le Groenland et les territoires d’outre-mer de la France, à l’exclusion de la partie européenne de la Russie), Proche-Orient, Afrique, Océanie, Australie
    C - Inde, Népal, Chine, Russie, Asie Centrale et Asie du Sud-Est

    Les UltraHD 4K n’ont plus de code pays et ils peuvent de ce fait être lus sans restriction dans le monde entier

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  • À quel moment des droits de douane sont-ils appliqués?

    À partir d’une valeur de marchandise de 22,00 euros, des droits de douane et des frais de 6,00 euros sont encourus.

  • Est-il possible de retourner la marchandise?

    Vous trouverez dans votre envoi un formulaire de retour, sur lequel vous trouverez l'adresse de retour. Vous pouvez utiliser cette note comme étiquette de retour immédiatement. Important: Veuillez noter le numéro de client et le nom sur l'étiquette. Veuillez nous contacter brièvement par e-mail avant de nous renvoyer quoi que ce soit. Nous déciderons alors dans chaque cas s'il est judicieux de retourner l'article.

    Adresse de renvoi : CeDe Retouren, Friedhofstrasse 19, DE-78315 Radolfzell

  • Comment fonctionne le service de recherche?

    Comment fonctionne le service de recherche ?

    Si vous rencontrez un article épuisé dans le magasin, il ne peut plus être acheté par les canaux de distribution normaux. Si un bouton de service de recherche orange s'affiche également, vous pouvez demander à notre équipe de recherche de rechercher cet article. Si celui-ci est trouvé, vous recevrez une offre. Gratuit et sans engagement..


    Voici comment ça marche

    • En cliquant sur le bouton "Lancer la recherche gratuitement", la demande est transmise au service de recherche.
    • Dès que nous avons trouvé l'article, nous vous soumettons une offre sans engagement. Ceci peut être accepté ou rejeté.
    • Nous vous informons que si nous ne trouvons pas l'article
    • Si une offre est acceptée, nous commanderons l'article exclusivement pour vous. Les ordres de recherche sont contraignants.

    Remarques importantes

    • Les demandes de service et les offres de recherche sont gratuites.
    • Nous essayons de traiter votre demande dans les 48 heures.
    • Toutes les communications avec le service de recherche peuvent être consultées dans votre compte sous l'option de menu Service de recherche.
    • Une offre acceptée est contraignante et ne peut être annulée si elle n'est pas satisfaite. Les articles défectueux ou livrés de manière incorrecte seront bien entendu repris et remboursés.
    • La procédure d'expédition et de facturation est la même que pour les articles commandés directement dans la boutique.
    • Comme les articles épuisés sont rares et que certains d'entre eux sont difficiles à trouver, il faut s'attendre à des prix plus élevés (à partir de EUR 35.- environ). Pour la même raison, les délais de livraison peuvent être plus longs (environ 2 à 8 semaines).
    • Il se peut que les articles trouvés soient utilisés (les états des articles sont documentés dans chaque offre). Nous garantissons que les articles d'occasion peuvent être reproduits sans exception et qu'ils seront fournis avec des couvertures neuves. Bien sûr, nous reprenons les marchandises qui ne fonctionnent pas.
    • Nos offres ne sont valables que pour une durée limitée. Plus une offre est acceptée rapidement dans le cas d'une intention d'achat, plus les chances de livraison sont grandes.
    • Les offres qui n'ont pas reçu de réponse seront automatiquement supprimées après 30 jours.

  • Articles qui ne peuvent pas être retournés
    Certains articles ne peuvent pas être retournés. Il s'agit principalement de versions importées de films UK/US et de commandes « Service de recherche », que nous commandons spécialement pour nos clients. Les articles défectueux ou mal livrés peuvent bien sûr toujours être retournés.
  • Moyens de paiement
    Nous offrons diverses options de paiement, y compris le paiement de factures. Les nouveaux clients peuvent commander jusqu'à EUR 100. L'option de paiement "facture" s'affiche dans le panier d'achat après un contrôle de crédit et d'adresse réussi.