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Les réponses les plus utiles

  • Que signifie le code pays sur les films?

    Les DVD et les Blu-rays peuvent être pourvus d'un code pays, afin de ne permettre la reproduction que dans certaines régions. Pour les lire, il te faut un lecteur multizones ou un lecteur provenant de la région concernée.

    Codes pays DVD
    0 - ces DVD peuvent être lus partout
    1 - États-Unis, Canada et territoires extérieurs des États-Unis
    2 - Europe occidentale et Europe centrale, Groenland, Afrique du Sud, Egypte et Proche-Orient, Japon
    3 - Asie du Sud-Est, Corée du Sud, Hong Kong, Indonésie, Philippines, Taïwan
    4 - Australie, Nouvelle-Zélande, Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud
    5 - Europe de l’Est et autres pays de l’ex-URSS, Inde, Afrique
    6 - République populaire de Chine

    Codes pays Blu-ray
    A - Amérique du Nord et Amérique du Sud (à l’exclusion des territoires d'outre-mer de la France), Japon, Corée, Taïwan, Hong Kong et Asie du Sud-Est
    B - Europe (y compris le Groenland et les territoires d’outre-mer de la France, à l’exclusion de la partie européenne de la Russie), Proche-Orient, Afrique, Océanie, Australie
    C - Inde, Népal, Chine, Russie, Asie Centrale et Asie du Sud-Est

    Les UltraHD 4K n’ont plus de code pays et ils peuvent de ce fait être lus sans restriction dans le monde entier

  • Quand y a-t-il des frais de douane?

    Nous expédions la marchandise depuis la Suisse (Winterthur). Nous expédions vers l'Allemagne avec la solution IOSS, ce qui nous permet de prendre en charge la TVA et les droits de douane pour nos clients. Ceci est valable pour les clients de CeDe.de, avec livraison en Allemagne.

    La solution d'expédition IOSS s'applique aux envois d'une valeur maximale de 150 euros destinés aux particuliers en Allemagne. Pour les montants supérieurs à 150 euros, nous appliquons la livraison DAP (Delivered at Place) : Le destinataire paie la TVA, les droits de douane et la taxe douanière à la réception de la marchandise, c'est-à-dire après coup. CeDe.de ne prend donc les taxes à sa charge que pour les montants inférieurs à EUR 150.-, où l'IOSS est possible. Au-delà de EUR 150.-, c'est le destinataire qui paie.

    Dans le cas improbable où, malgré la procédure de dédouanement IOSS, des frais seraient occasionnés lors de la livraison, ils seraient pris en charge par CeDe-Shop SA. Dans ce cas, le service clientèle doit en être informé dans les 5 jours, avec les justificatifs.

  • Est-il possible de retourner la marchandise?

    Vous trouverez dans votre envoi un formulaire de retour, sur lequel vous trouverez l'adresse de retour. Vous pouvez utiliser cette note comme étiquette de retour immédiatement. Important: Veuillez noter le numéro de client et le nom sur l'étiquette. Veuillez nous contacter brièvement par e-mail avant de nous renvoyer quoi que ce soit. Nous déciderons alors dans chaque cas s'il est judicieux de retourner l'article.

    Adresse de renvoi : CeDe Retouren, Friedhofstrasse 19, DE-78315 Radolfzell

  • Moyens de paiement

    Nous offrons diverses options de paiement, y compris le paiement de factures. Les nouveaux clients peuvent commander jusqu'à EUR 100. L'option de paiement "facture" s'affiche dans le panier d'achat après un contrôle de crédit et d'adresse réussi.

  • Articles qui ne peuvent pas être retournés

    Certains articles ne peuvent pas être retournés. Il s'agit principalement de versions importées de films UK/US et de commandes « Service de recherche », que nous commandons spécialement pour nos clients. Les articles défectueux ou mal livrés peuvent bien sûr toujours être retournés.

  • Comment puis-je commander des articles nécessitant un âge minimum de 16 ou de 18 ans?

    Une vérification de l’âge peut être réalisée dans la rubrique «Ton compte». Si la vérification a été couronnée de succès, le articles peut être commandé.