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Hilfreichste Antworten

• Nicht retournierbare Artikel

  Einige Artikel können grundsätzlich nicht retourniert werden. Dies sind vor allem importierte UK/US Filmversionen und Recherchedienst-Bestellungen, die wir speziell für unsere Kunden besorgen. Defekte oder falsch gelieferte Artikel können natürlich immer retourniert werden.

• Was bedeutet der Ländercode bei Filmen?

  DVDs und Blu-rays können mit einem Ländercode versehen sein, um die Wiedergabe nur in bestimmten Regionen zu erlauben. Damit du diese abspielen kannst, benötigst du einen Codefree-Player oder einen Player aus der jeweiligen Region.

  Ländercodes DVD
  0 - Diese DVDs sind überall abspielbar
  1 - USA, Kanada und US-Aussenterritorien
  2 - West- und Mitteleuropa, Grönland, Südafrika, Ägypten und Naher Osten, Japan
  3 - Südost-Asien, Südkorea, Hongkong, Indonesien, Philippinen, Taiwan
  4 - Australien, Neuseeland, Mexiko, Zentralamerika, Südamerika
  5 - Osteuropa und andere Länder der ehemaligen UdSSR, Indien, Afrika
  6 - Volksrepublik China

  Ländercodes Blu-ray
  A - Nord- und Südamerika (ausser französische Überseegebiete), Japan, Korea, Taiwan, Hongkong und Südostasien
  B - Europa (einschließlich Grönland und französische Überseegebiete, ohne den europäischen Teil Russlands), Naher Osten, Afrika, Ozeanien, Australien
  C - Indien, Nepal, China, Russland, Zentral- und Südasien

  4K UltraHDs besitzen keinen Ländercode mehr und sind damit weltweit ohne Einschränkungen abspielbar

• Wann fallen Zollgebühren an?

  Wir versenden die Ware aus der Schweiz (Winterthur). Wir versenden nach Deutschland mit der IOSS-Lösung, womit wir die Mehrwertsteuer und Zoll für unsere Kunden übernehmen. Dies gilt für CeDe.de Kunden, mit Lieferung nach Deutschland.

  Die IOSS Versandlösung greift bei Sendungen bis zu einem Warenwert von EUR 150.-, an Privatpersonen in DE. Bei Beträgen über Warenwert EUR 150.- gilt bei uns Lieferung nach DAP (Delivered at Place): Der Empfänger bezahlt MWST, Zölle und Zollgebühr beim Erhalt der Ware, d.h. im Nachhinein. Die Gebühren trägt CeDe.de also nur bei Beträgen bis EUR 150.-, wo IOSS möglich ist. Über EUR 150.- bezahlt der Empfänger.

  Für den unwahrscheinlichen Fall, dass trotz dem Verzollungsverfahren IOSS Kosten bei der Lieferung anfallen, werden diese von CeDe-Shop AG übernommen. In diesem Fall ist der Kundendienst innerhalb von 5 Tagen zu benachrichtigen, mit Belegen.

• Kann ich Ware zurückschicken?

  In Ihrer Sendung finden Sie einen Zettel zur Retourenabwicklung, auf welchem Sie die Rücksendeadresse finden. Sie können diesen Zettel gleich als Rücksendeetikette verwenden. Wichtig: Bitte Kundenummer und Name auf der Etikette notieren. Bitte kontaktieren Sie uns kurz per Mail, bevor Sie etwas zurücksenden. Wir entscheiden dann im einzelnen Fall, ob eine Rücksendung des Artikels sinnvoll ist.

  Rücksendeadresse: CeDe Retouren, Friedhofstrasse 19, DE-78315 Radolfzell

• Zahlungsmöglichkeiten

  Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, unter anderem gegen Rechnung. Neukunden können bis EUR 100.- auf Rechnung bestellen. Die Zahlungsoption «Rechnung» wird nach einer erfolgreichen Bonitäts- und Adressüberprüfung im Warenkorb angezeigt.

• Wie kann ich Artikel mit Altersfreigabe 16 oder 18 bestellen?

  Im Bereich "Dein Konto" kann eine Altersprüfung durchgeführt werden. Nach erfolgreicher Prüfung kann der Artikel bestellt werden.